Fechas y horas de funcionamiento de nuestra Oficina de Atención al Cliente
El Hospitality Desk de Bookers, nuestra Oficina de Atención al Cliente, estará funcionando en el Hotel Atlântico Copacabana del 2 al 13 de febrero de 2027. Horario: 9:00 AM a 9:00 PM. Abierto del 2 al 9 y del 11 al 13 de febrero. Cerrado el miércoles 10 de febrero. A continuación, encontrarás el horario detallado día a día:
Nota: Los horarios pueden estar sujetos a ajustes de último momento. Consulta con nuestro equipo para confirmarlos.
Nuestra Oficina de Atención al Cliente está estratégicamente ubicada en el centro de Copacabana, frente a la estación de metro Siqueira Campos, a una cuadra de las estaciones de autobuses que recorren Copacabana con servicios desde y hacia Ipanema, Leblon y Downtown en Barra da Tijuca.
Servicios
Si aún no has comprado tu paquete de entradas, no te preocupes, nuestro equipo de ventas estará en el mismo lugar, con paquetes de entradas para quienes deciden a última hora.
La mayoría de las entradas son digitales: las de Graderías y Butacas Numeradas se envían por correo electrónico hasta 48 horas antes del evento. Las entradas de Frisas Frontales y de los bailes son físicas y se retiran aquí, con cita agendada en nuestro sitio web.
Detalles importantes para recoger tus paquetes de entradas – Checklist
- Tu voucher de confirmación de compra;
- Un documento de identidad original, válido y con foto para presentar;
- La tarjeta original del titular utilizada para la compra.
Si no eres el titular del pago, deberás presentar el formulario de autorización firmado por el titular. Si aún no has enviado esta documentación por correo electrónico tal como se indica al momento de comprar tus paquetes de entradas, te recomendamos hacerlo con anticipación para agilizar el proceso en el Desk.
24/7 Bookers Helpline
WhatsApp +55 21 97286-4714. Escríbenos cuando quieras. Koko, nuestro asistente virtual, te responde al instante. Nuestro equipo responde en horario de oficina y las 24 horas en cada noche de Carnaval.